Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po czternastu dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Niemcy, [email protected], Telefon: +49 40 334 600 873) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie lub przekazanie towaru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu czternastu dni. Pokrywamy koszty zwrotu towaru, jeśli użyją Państwo etykiety zwrotnej udostępnionej przez nas. W przypadku nieużycia etykiety zwrotnej Nain Trading GmbH, koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty te nie podlegają zwrotowi.

Warunkiem pełnego zwrotu środków jest zwrot towaru w stanie oryginalnym, nienaruszonym, nieużywanym, niezniszczonym i dobrze zapakowanym. Za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z nim możesz zostać obciążony. Szczegóły znajdują się w sekcji „Warunki zwrotów i zwrotów pieniędzy”.

• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostawy towarów wykonanych na specjalne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.

31 dniowe prawo do zwrotu

Do wszystkich dywanów zakupionych w Nain Trading oferujemy dobrowolne prawo zwrotu, które przysługuje oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Okres na skorzystanie z dobrowolnego prawa zwrotu rozpoczyna się po zakończeniu ustawowego okresu odstąpienia i kończy 31 dni po otrzymaniu towaru. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki w odpowiednim czasie.

Aby skorzystać z dobrowolnego prawa zwrotu, towar musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym, nienaruszonym, nieuszkodzonym i w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu. Jeśli chcesz skorzystać z naszej usługi zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila ([email protected]) lub telefonicznie. Otrzymasz wtedy instrukcje dotyczące zwrotu i etykietę zwrotną drogą mailową. Jeśli nie masz możliwości jej wydrukowania, możemy wysłać Ci dokumenty pocztą.

Uwaga: Opcja zwrotu w ciągu 31 dni nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie ani zakupionych kart podarunkowych.

Zwrot za pośrednictwem naszego serwisu zwrotów jest bezpłatny. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych na koszt odbiorcy. Jeśli odeślesz towar samodzielnie (np. pocztą), nie zwrócimy kosztów wysyłki.

Zwroty należy wysyłać na adres:
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Niemcy

Zwrot środków zostanie dokonany zawsze przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu – na przykład na kartę kredytową lub konto bankowe.

Dobrowolna polityka zwrotów nie wpływa na ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, które pozostaje ważne i niezależne. Do momentu wygaśnięcia ustawowego prawa odstąpienia obowiązują wyłącznie przepisy ustawowe. Dobrowolne prawo zwrotu również nie ogranicza ustawowych praw do reklamacji, które pozostają w pełni ważne.

Proszę zapoznać się z sekcją „Warunki zwrotów i zwrotów pieniędzy” poniżej, aby uzyskać informacje na temat obowiązujących zasad.