Jak możemy Ci pomóc?

FAQ

• Na co powinienem zwrócić uwagę po dostawie mojego nowego dywanu?

  Nasze dywany są wysyłane zwinięte lub złożone i można ich używać od razu po otrzymaniu przesyłki. Ewentualne zagniecenia na dywanach z czasem się wyrównają. Na początku użytkowania dywany mogą miejscami nieco mocniej pylić. Wynika to z nadmiaru wełny, która uwalnia się podczas użytkowania, i jest to całkowicie normalne oraz nie stanowi powodu do obaw. Zwykle ustępuje to po kilkukrotnym odkurzeniu. Jeśli kupili Państwo cieńszy dywan, zalecamy zastosowanie maty antypoślizgowej pod dywan, aby się nie przesuwał.

• Jak przebiega proces składania zamówienia w Nain Trading?

  Jeśli znaleźli Państwo odpowiedni dywan w naszym sklepie internetowym, mogą go Państwo dodać bezpośrednio na stronie szczegółów produktu za pomocą przycisku "Do koszyka" (umieścić w wirtualnym koszyku). Widok automatycznie przełączy się teraz na koszyk i wyświetli wybrany produkt. Mogą Państwo teraz, korzystając z przycisku "Powrót do sklepu", poszukać kolejnych dywanów lub kliknąć "Przejdź do zamówienia", aby wykonać następny krok zamówienia.
  W kolejnym kroku prosimy o podanie adresu dostawy oraz danych kontaktowych. Następnie prosimy kliknąć przycisk "Dalej" i w dalszym procesie zamówienia postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Wszystkie szczegóły zamówienia otrzymają Państwo bezpośrednio e-mailem po jego zakończeniu.

• Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

  Tak, istnieje możliwość anulowania zamówienia, o ile nie rozpoczęliśmy jeszcze przygotowywania go do wysyłki.
  Ponieważ dążymy do szybkiej realizacji dostaw, proces ten zwykle rozpoczyna się zaraz po zarejestrowaniu zamówienia. Dlatego nie możemy zagwarantować, że uda się anulować zamówienie, ale oczywiście zrobimy wszystko, aby Państwu pomóc.
  Mogą Państwo dodawać produkty do koszyka i usuwać je z niego, jeśli nie zakończyli jeszcze składania zamówienia przy kasie. Jeśli chcą Państwo anulować już złożone zamówienie, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +49 40 334 600 873 lub o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
  Następnie anulujemy Państwa zamówienie.

• Jakie metody płatności akceptuje Nain Trading?

  Oferujemy różne metody płatności, spośród których możesz swobodnie wybrać.
  Za zamówienie możesz zapłacić za pomocą następujących metod płatności: karta kredytowa, PayPal oraz przelew bankowy. Więcej informacji o poszczególnych metodach płatności znajdziesz tutaj.

• Jakie są koszty wysyłki?

  Na terenie Polski i UE oferujemy bezpłatną dostawę oraz bezpłatny zwrot. Od określonej wartości zamówienia darmowa wysyłka obowiązuje również do krajów spoza UE. Koszty wysyłki Twojego dywanu zostaną automatycznie wyświetlone w koszyku po podaniu kraju dostawy.

• „Jak długo trwa dostawa?”

  Wszystkie dywany prezentowane na naszej stronie internetowej są dostępne w magazynie i gotowe do wysyłki, o ile nie zaznaczono inaczej. Czas dostawy na terenie UE wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, a w przypadku zamówień do innych części świata od 2 do 8 dni.

• Czy zwrot jest dla mnie bezpłatny?

  Zwroty organizowane przez Nain Trading są bezpłatne dla klientów z Polski oraz Unii Europejskiej. Wszystkie informacje dotyczące zwrotu oraz etykieta zwrotna zostaną wygodnie przesłane e-mailem.

  Więcej informacji znajdą Państwo tutaj.