Nain Trading
O nas
Czyszczenie dywanów
Wskazówki dotyczące zakupu dywanu
Wykonanie na zamówienie
Naprawa dywanów
Kontakt
FAQ
Gwarancja
Zrównoważona produkcja

5 lat gwarancji na ręcznie tkane dywany

Ręcznie tkany dywan to wyjątkowe dzieło rzemiosła. Powstaje z ogromnym nakładem czasu, doświadczenia i staranności, a przy odpowiedniej pielęgnacji może cieszyć przez wiele lat. Jesteśmy przekonani o jakości naszych ręcznie tkanych dywanów, dlatego udzielamy Państwu 5-letniej gwarancji obowiązującej na całym świecie.

Nasza gwarancja dotyczy nowych ręcznie tkanych dywanów i podkreśla nasze zaufanie do materiałów, wykonania oraz tradycyjnej sztuki tkackiej. Dzięki temu zyskują Państwo dodatkowe bezpieczeństwo przy zakupie wysokiej jakości dywanu od Nain Trading.

Co obejmuje nasza gwarancja

Gwarancja dotyczy trwałości węzłów, frędzli i runa przy normalnym użytkowaniu w gospodarstwie domowym. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada objęta gwarancją, dokładnie sprawdzimy dywan i uzgodnimy z Państwem dalsze postępowanie.

W zależności od przypadku bezpłatnie naprawimy dywan lub po uzgodnieniu z Państwem wymienimy go na równoważny dywan.

Zbliżenie ręcznie wiązanego dywanu orientalnego z frędzlami i wysokiej jakości wykonaniem
Ręcznie tkany dywan orientalny jako trwały unikat z gwarancją

Dla których dywanów obowiązuje gwarancja?

5-letnia gwarancja obowiązuje na całym świecie na nowe ręcznie wiązane dywany od Nain Trading, o ile wyraźnie nie podano inaczej.

Wyłączone z gwarancji są dywany vintage, dywany patchworkowe, dywany ręcznie tkane oraz dywany wiązane metodą loom.

Czego nie obejmuje?

Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub działania czynników zewnętrznych. Dotyczy to w szczególności:

  • plam, zabrudzeń lub odbarwień
  • uszkodzeń spowodowanych wilgocią lub niewłaściwym przechowywaniem
  • uszkodzeń spowodowanych chemikaliami lub nieodpowiednimi środkami czyszczącymi
  • uszkodzeń spowodowanych przez zwierzęta domowe
  • uszkodzeń spowodowanych przez mole lub inne szkodniki
  • uszkodzeń spowodowanych ostrymi przedmiotami, meblami lub niewłaściwym obchodzeniem się z produktem
  • zmian wynikających z normalnego użytkowania i naturalnego starzenia się

Prawa ustawowe pozostają nienaruszone

Niniejsza gwarancja jest dobrowolnym dodatkowym świadczeniem firmy Nain Trading GmbH. Państwa ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają oczywiście nienaruszone i obowiązują nadal niezależnie od tej gwarancji.

Jak skorzystać z gwarancji

Jeśli podejrzewają Państwo przypadek objęty gwarancją, prosimy o kontakt e-mailowy, telefoniczny lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Do weryfikacji potrzebujemy faktury za dywan oraz, jeśli to możliwe, wyraźnych zdjęć uszkodzonych miejsc.

Nasz zespół serwisowy sprawdzi przekazane informacje, a następnie omówi z Państwem dalsze kroki.

Skontaktuj się z nami teraz

Pielęgnacja, czyszczenie i naprawa

Wiele ręcznie tkanych dywanów można zachować w dobrym stanie przez długi czas dzięki odpowiedniej pielęgnacji, profesjonalnemu czyszczeniu lub starannej naprawie. Nawet jeśli nie jest to przypadek objęty gwarancją, chętnie doradzimy, jakie rozwiązania będą najlepsze dla Twojego dywanu.